Atende no primeiro toque, a qualquer hora (inclusive de madrugada, fim de semana e feriado).
Resposta curta
Uma recepcionista virtual com IA atende o telefone da sua empresa automaticamente, 24 horas por dia, em português. A AlmaTalk agenda horários na sua agenda durante a ligação, atende várias chamadas ao mesmo tempo e envia um resumo escrito depois de cada uma. A cobrança é por segundo de conversa atendida, a partir de CAD 97,97 por mês.
Na prática
O que ela faz de verdade
O nome engana. Secretária eletrônica anota recado; uma recepcionista virtual com IA conduz a conversa.
Responde perguntas reais (horário, endereço, estacionamento, serviços, preços) a partir dos seus próprios documentos, em vez de recitar um script.
Agenda durante a ligação, direto no Google Agenda, Outlook, Cal.com ou Apple Calendar, sem duplicar horário.
Qualifica quem está ligando segundo os seus critérios e transfere para a pessoa certa.
Manda o resumo: quem ligou, por quê, o que ficou combinado.
Atende várias ligações ao mesmo tempo. Uma pessoa não consegue: da segunda em diante, todo mundo ouve o telefone chamando.
Preço
Quanto custa e como é cobrado
A cobrança é por segundo de conversa atendida. Ligação que ninguém falou não custa nada, e não há taxa de instalação nem cobrança por ligação.
| Opção | Custo | Noite e fim de semana? | Duas ligações ao mesmo tempo? |
|---|---|---|---|
| Recepcionista na empresa | Salário + encargos, por pessoa | Só com 4,2 postos | Não |
| Serviço de atendimento tradicional | Mensalidade + por minuto, arredondado | Em geral sim, mais caro | Às vezes, pagando mais |
| Caixa postal / secretária eletrônica | Nada | Tecnicamente | Não, e a maioria desliga |
| AlmaTalk | A partir de CAD 97,97/mês, cobrado por segundo | Sim, mesmo preço | Sim |
Os planos são cobrados em dólares canadenses (CAD). Não publicamos tabela em reais para não inventar uma cotação. O valor em BRL depende do câmbio e do IOF do seu cartão no dia da cobrança.
Compare com cobrir o mesmo horário de outro jeito. Um posto em tempo integral são cerca de 44 horas semanais; a semana tem 168. Atender sempre que o telefone toca significa quase quatro postos para uma única cadeira, antes de resolver a segunda ligação simultânea.
O número que importa
80 segundos: o número que deveria decidir a sua cotação
Em 2.639 ligações comerciais atendidas e medidas ao longo de 90 dias, a duração média foi de 80 segundos. A maioria das pessoas chuta de três a cinco minutos.
Oitenta segundos é "vocês abrem sábado?", é marcar um horário, é deixar nome e telefone. É curto; e muda como você deve ler qualquer proposta. Um fornecedor que cobra por minuto cheio cobra essa ligação como duas: 50% a mais na ligação mais comum da sua empresa, só de arredondamento. Cobrança por segundo elimina isso.
Quem ganha mais
Quais negócios ganham mais
Não são os que recebem mais ligações. São aqueles em que uma ligação perdida custa caro.
Serviços de urgência. Chaveiro, guincho, desentupidora, ar-condicionado: quem liga tem um problema agora e liga para três empresas. A primeira que atende leva o serviço.
Clínicas e consultórios. Agendamento, confirmação, remarcação. E as ligações que chegam antes da recepção abrir.
Advocacia e contabilidade. Um primeiro contato bem atendido vale muito; caixa postal manda o cliente para o concorrente.
Restaurantes. O telefone toca no meio do movimento, exatamente quando ninguém pode atender.
Imobiliárias. Comprador liga à noite e no fim de semana, nunca no horário comercial.
Idioma
Português de verdade, não português de robô
A diferença entre uma URA e uma recepcionista virtual não é a voz: é o que acontece quando o cliente foge do roteiro. Ele fala rápido, usa gíria, muda de assunto no meio, ou começa em português e solta uma palavra em inglês.
A AlmaTalk atende em português brasileiro e acompanha quem muda de idioma no meio da frase, além de mais de 30 outros idiomas, útil se você atende clientes estrangeiros ou tem operação em mais de um país.
Dados e conformidade
LGPD: o que perguntar a qualquer fornecedor
Qualquer sistema que atende o seu telefone trata dados pessoais: nomes, telefones, às vezes dados de saúde ou financeiros que o cliente informa acreditando falar com a sua empresa. Isso é tratamento de dados sob a LGPD, e a responsabilidade é da sua empresa, não só do fornecedor.
Onde os dados ficam armazenados?
"Na nuvem" não é resposta. Peça a região. No nosso caso: as gravações de chamadas ficam no Canadá (ca-central-1). Para uma empresa brasileira isso é uma transferência internacional de dados, prevista na LGPD, mas que precisa constar do seu aviso de privacidade e da sua base legal.
Por quanto tempo são guardados, e você consegue configurar isso?
Retenção que você não controla é retenção que você não consegue justificar.
Quem tem acesso, e existe trilha de auditoria?
Um fornecedor sério responde às três sem hesitar. Inclusive quando a resposta não é a mais conveniente. Desconfie de quem promete "dados 100% no Brasil" sem mostrar a região.
Teste
Como testar de verdade (cinco minutos)
Teste onde dói, não na ligação educada das duas da tarde.
Ligue às 21h.
Fora do horário comercial é o motivo de existir.
Interrompa.
Cliente de verdade fala por cima.
Mude de ideia no meio do agendamento.
"Na verdade, quinta seria melhor."
Fale rápido e com gíria.
Português de call center é fácil; português real é o teste.
Pergunte algo que ela não deveria saber
e veja se inventa ou anota o recado. Esse é o que separa produto de demonstração.
Dúvidas
Perguntas frequentes
Quanto custa uma recepcionista virtual com IA?
Os planos começam em CAD 97,97 por mês para 150 minutos de conversa atendida, e CAD 247,97 para 400 minutos. A cobrança é por segundo, sem taxa de instalação e sem cobrança por ligação. Os valores são em dólares canadenses. O valor em reais depende do câmbio e do IOF do seu cartão.
Ela atende em português brasileiro?
Sim, com vozes brasileiras, e acompanha o cliente que muda de idioma no meio da frase. Também atende em inglês, espanhol e mais de 30 outros idiomas.
Preciso trocar o número da minha empresa?
Não. Você pode encaminhar o número que já tem para a AlmaTalk, mantendo o número que os seus clientes já conhecem.
O que acontece se duas pessoas ligarem ao mesmo tempo?
As duas são atendidas. A AlmaTalk atende várias ligações simultaneamente. É justamente o que uma recepcionista sozinha não consegue fazer.
Onde ficam armazenados os dados das ligações?
As gravações ficam no Canadá (região ca-central-1). Para uma empresa brasileira isso configura transferência internacional de dados sob a LGPD: é permitido, mas precisa constar do seu aviso de privacidade. O processamento de voz também passa por fornecedores terceiros.
A AlmaTalk é uma empresa brasileira?
Não. A AlmaTalk é desenvolvida pela ALMA Intelligence Inc., empresa canadense sediada em Ottawa. O produto atende em português brasileiro, mas a cobrança é em dólares canadenses e os dados ficam no Canadá.
Ouça antes de decidir qualquer coisa
Crie uma conta e teste com o seu próprio texto e a sua própria agenda. Sem formulário de contato, sem vendedor ligando.
Prefere ouvir antes? A linha de demonstração +1 888 775 9770 é um número norte-americano; a chamada internacional é por sua conta. Pelo site, o teste é gratuito.
AlmaTalk é desenvolvida pela ALMA Intelligence Inc. (Ottawa, Canadá). Atendimento em português brasileiro; cobrança em dólares canadenses; gravações armazenadas no Canadá.