Resposta curta
Uma recepcionista virtual com IA atende o telefone da sua empresa em São Paulo 24 horas por dia, em português, agenda na sua agenda durante a ligação e atende várias chamadas ao mesmo tempo. A partir de CAD 97,97 por mês, cobrado por segundo de conversa atendida.
O custo do silêncio
O que uma ligação perdida custa em São Paulo
Existe um silêncio que todo dono de empresa conhece: o telefone tocando enquanto você já está em outra ligação, já com um cliente, já resolvendo outra coisa. Você nunca vai saber quem era.
Num mercado deste tamanho, quem não consegue falar com você não deixa recado e espera. Volta para a busca e liga para o próximo nome. Você não recebe nada: nem recado, nem telefone, nem a informação de que aconteceu. A conta do telefone registra a chamada. O caixa da empresa, nunca.
Fora do horário
Duas ligações ao mesmo tempo
E São Paulo não funciona só das 9 às 18. Serviço de urgência recebe ligação às onze da noite. Clínica recebe pedido de agendamento às sete da manhã, antes de a recepção abrir. Restaurante recebe no meio do movimento, quando ninguém pode parar para atender.
Uma pessoa atende uma ligação por vez. Todo o resto ouve o telefone chamando.
Numa terça-feira comum isso é invisível. No dia seguinte a uma chuva forte, quando cinco pessoas ligam para a sua empresa em dez minutos, quatro não falam com ninguém. São exatamente as ligações que mais valem.
Comparação
As opções, comparadas
| Opção | Custo | Noite e fim de semana? | Duas ligações ao mesmo tempo? |
|---|---|---|---|
| Recepcionista na empresa | Salário + encargos, por pessoa | Só com 4,2 postos | Não |
| Serviço de atendimento tradicional | Mensalidade + por minuto, arredondado | Em geral sim, mais caro | Às vezes, pagando mais |
| Caixa postal / secretária eletrônica | Nada | Tecnicamente | Não, e a maioria desliga |
| AlmaTalk | A partir de CAD 97,97/mês, cobrado por segundo | Sim, mesmo preço | Sim |
Os planos são cobrados em dólares canadenses (CAD). Não publicamos tabela em reais para não inventar uma cotação: o valor em BRL depende do câmbio e do IOF do seu cartão no dia da cobrança.
O número que decide
80 segundos: o número que deveria decidir a sua cotação
Em 2.639 ligações comerciais atendidas e medidas ao longo de 90 dias, a duração média foi de 80 segundos. A maioria das pessoas chuta de três a cinco minutos.
Oitenta segundos é "vocês abrem sábado?", é marcar um horário, é deixar nome e telefone. É curto, e muda como você deve ler qualquer proposta. Um fornecedor que cobra por minuto cheio cobra essa ligação como duas: 50% a mais na ligação mais comum da sua empresa, só de arredondamento. Cobrança por segundo elimina isso.
Privacidade
LGPD: o que perguntar a qualquer fornecedor
Qualquer sistema que atende o seu telefone trata dados pessoais: nomes, telefones, às vezes dados de saúde ou financeiros que o cliente informa acreditando falar com a sua empresa. Isso é tratamento de dados sob a LGPD, e a responsabilidade é da sua empresa, não só do fornecedor.
Onde os dados ficam armazenados?
"Na nuvem" não é resposta. Peça a região. No nosso caso: as gravações de chamadas ficam no Canadá (ca-central-1). Para uma empresa brasileira isso é uma transferência internacional de dados, prevista na LGPD, mas que precisa constar do seu aviso de privacidade e da sua base legal.
Por quanto tempo são guardados, e você consegue configurar isso?
Retenção que você não controla é retenção que você não consegue justificar.
Quem tem acesso, e existe trilha de auditoria?
Um fornecedor sério responde às três sem hesitar, inclusive quando a resposta não é a mais conveniente. Desconfie de quem promete "dados 100% no Brasil" sem mostrar a região.
Antes de assinar
Como testar de verdade (cinco minutos)
Teste onde dói, não na ligação educada das duas da tarde.
Ligue às 21h.
Fora do horário comercial é o motivo de existir.
Interrompa.
Cliente de verdade fala por cima.
Mude de ideia no meio do agendamento.
"Na verdade, quinta seria melhor."
Fale rápido e com gíria.
Português de call center é fácil; português real é o teste.
Pergunte algo que ela não deveria saber
e veja se inventa ou anota o recado. Esse é o que separa produto de demonstração.
Dúvidas
Perguntas frequentes
Quanto custa uma recepcionista virtual em São Paulo?
Funciona para serviços de urgência que recebem ligação de madrugada?
Ela atende em português brasileiro?
Preciso de um número de telefone novo?
Onde ficam os dados das ligações?
Teste com o telefone da sua empresa
Crie uma conta, configure com o seu próprio texto e ligue você mesmo. Sem formulário, sem vendedor.
Prefere ouvir antes? A linha de demonstração +1 888 775 9770 é um número norte-americano. A chamada internacional é por sua conta. Pelo site, o teste é gratuito.
AlmaTalk é desenvolvida pela ALMA Intelligence Inc. (Ottawa, Canadá). Atendendo São Paulo, Guarulhos, Osasco, Santo André, São Bernardo do Campo e Campinas.