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Une propriétaire de PME au téléphone, servant ses clients en français comme en anglais
Elle répond en ce moment, en français et en anglais

Réceptionniste automatique : celle qui parle, pas celle qui fait appuyer sur 1

La plupart des « réceptionnistes automatiques » sont des menus à touches. L'appelant écoute cinq options, n'en reconnaît aucune, appuie sur 0 et tombe sur une boîte vocale. AlmaTalk répond par une phrase, écoute la réponse, et fait quelque chose de l'appel.

Appeler le 1 888 775-9770 Essayer AlmaTalk
24/7de réponse, même à 2 h du matin
FR + ENsans « appuyez sur 1 »
80 sla durée de l'appel répondu moyen
97,97 $par mois pour 150 minutes

La différence

Menu téléphonique ou vraie réponse : la différence se mesure

Un menu déplace le travail vers l'appelant. Il doit deviner dans quelle catégorie tombe sa demande, puis attendre. Une réceptionniste automatique conversationnelle fait l'inverse : elle demande « Bonjour, comment puis-je vous aider ? », comprend « je veux déplacer mon rendez-vous de jeudi », et le déplace.

Concrètement, pendant l'appel elle peut : prendre, déplacer ou annuler un rendez-vous dans votre agenda ; noter un message avec le nom, le numéro et le motif ; répondre aux questions courantes sur vos heures, vos tarifs ou votre adresse ; et transférer immédiatement un appel qui doit parler à une personne.

Un appel transféré à une collègue avec tout le contexte déjà recueilli

Le chiffre

80 secondes : le chiffre qui décide

Sur 5 649 appels d'affaires mesurés, l'appel répondu moyen dure environ 80 secondes. C'est la raison pour laquelle la facturation à la minute vous coûte cher : une question de vingt secondes est facturée comme une minute complète. AlmaTalk facture à la seconde, et un appel sans conversation ne coûte rien du tout.

Une cliente passant du français à l'anglais en pleine conversation téléphonique

Bilinguisme

Le bilinguisme n'est pas une option au Canada

Un appelant qui commence en français et poursuit en anglais ne devrait pas avoir à recommencer. AlmaTalk suit le changement de langue en pleine phrase. Pour une entreprise d'Ottawa, de Gatineau ou de Montréal, c'est la différence entre un client servi et un client qui raccroche.

Tarifs

Ce que ça coûte

97,97 $ par mois pour 150 minutes de conversation répondue. 247,97 $ pour 400 minutes. Facturation à la seconde, aucuns frais d'installation, aucun frais par appel. Le détail est sur la page des tarifs.

Un propriétaire de PME canadienne comparant le coût d'une réceptionniste automatique

Conformité

La question de la Loi 25

Les enregistrements d'appels sont hébergés au Canada, en région ca-central-1. Le traitement vocal passe par des fournisseurs tiers. Si vous êtes assujetti à la Loi 25, posez la même question à tous les fournisseurs que vous évaluez, y compris nous : où résident les données, combien de temps sont-elles conservées, et qui peut y accéder ?

L'essayer

L'entendre avant de décider

Il n'y a pas de meilleure démonstration qu'un appel. Composez le numéro ci-dessous et parlez-lui comme le ferait un de vos clients (en français, puis en anglais si vous voulez la tester). Aucune inscription n'est nécessaire.

Questions

Questions fréquentes

Une réceptionniste automatique, est-ce la même chose qu'un menu téléphonique ?
Non. Un menu téléphonique demande à l'appelant de choisir une touche et le fait attendre. Une réceptionniste automatique comme AlmaTalk parle : elle pose une question ouverte, écoute la réponse et agit (prendre le rendez-vous, noter le message ou transférer l'appel).
Répond-elle en français et en anglais ?
Oui, nativement dans les deux langues. Elle suit l'appelant qui change de langue en pleine phrase, sans qu'il ait à appuyer sur une touche ni à rappeler.
Combien ça coûte ?
À partir de 97,97 $ par mois pour 150 minutes de conversation répondue, et 247,97 $ pour 400 minutes. La facturation est à la seconde : un appel sans conversation ne coûte rien. Aucuns frais d'installation, aucun frais par appel.
Peut-elle prendre un rendez-vous pendant l'appel ?
Oui. Elle se synchronise avec Google Agenda, Outlook, Cal.com et Apple Calendar, et confirme la plage horaire pendant que l'appelant est encore en ligne.
Que se passe-t-il si deux personnes appellent en même temps ?
Les deux obtiennent une réponse. AlmaTalk répond à plusieurs appels simultanément, ce qu'une seule personne à la réception ne peut pas faire.
Où sont hébergées les données d'appel ?
Les enregistrements sont hébergés au Canada (région ca-central-1). Le traitement vocal passe par des fournisseurs tiers : si vous êtes assujetti à la Loi 25, demandez à tout fournisseur où résident les données, combien de temps elles sont conservées et qui peut y accéder.

Entendez-la répondre, maintenant

Un appel de deux minutes en dit plus que n'importe quelle page.

Appeler le 1 888 775-9770 Essayer AlmaTalk

Elle répond 24 h sur 24, en français et en anglais.