01
Ella contesta
La línea se atiende de día y de noche, en inglés o en francés, con el nombre de su negocio y el saludo que usted redactó.
LO QUE HACE ALMA
Del primer saludo
al seguimiento.
Alma es su recepcionista con IA. Contesta el teléfono en inglés y en francés, responde con la información de su negocio, agenda citas en su calendario, pasa la llamada a una persona cuando sus reglas lo piden y se ocupa del seguimiento.
CLIENTEEstá subiendo agua por el desagüe del sótano. ¿Cobran más después de las seis?
LOS MOMENTOS DE UNA LLAMADA
Una llamada.
Cuatro cosas resueltas.
Alguien llama con una duda y con prisa. Esto es lo que pasa entre el timbre y el seguimiento.
02
Ella entiende
Alma escucha, hace las preguntas que usted le encargó y responde con sus horarios, sus servicios, sus precios y sus políticas.
03
Ella actúa
Agendar la cita, transferir a la persona correcta, tomar un recado: sus reglas deciden lo que pide esta llamada.
04
Ella hace el seguimiento
Sale un mensaje de texto, un WhatsApp o un correo según sus reglas, y su equipo recibe el resumen.
NUEVE COSAS QUE HACE
Todo lo que una recepción
hace por teléfono.
Active lo que su negocio necesita hoy. Agregue el resto cuando le convenga.
Inglés y francés en la misma línea
Alma contesta en cualquiera de los dos idiomas y cambia en plena llamada cuando la persona cambia. Hay más idiomas disponibles a pedido.
Respuestas sacadas de su información
Sus horarios, servicios, precios y políticas, con las palabras de ella. Responde las preguntas que su equipo responde toda la semana.
Véalo por tipo de negocioCitas en su calendario
Conecte Google Calendar, Microsoft Outlook, Cal.com o Calendario de Apple. Alma ofrece solo los horarios que sus reglas permiten y agenda durante la llamada.
Vea los calendarios conectados
Un traspaso a una persona
Cuando la llamada es asunto de un ser humano, Alma la transfiere según su regla y baja por una lista ordenada de números de respaldo si el primero no contesta.
Textos, WhatsApp y correo
Los seguimientos salen después de la llamada según las reglas que usted fija: consentimiento, horas de silencio y STOP quedan cubiertos.
Memoria de quien ya llamó
A quien vuelve a llamar se le reconoce, así nadie repite su nombre, su dirección ni el problema de la semana pasada.
Transcripciones, resúmenes y tono
Cada llamada deja una transcripción, un resumen y una lectura del tono. Un correo de resumen diario llega a su bandeja.
Una bandeja para su equipo
Llamadas, mensajes, WhatsApp y correos quedan en una sola lista de conversaciones que su equipo lee y contesta, con usuarios y roles.
Reglas que se sostienen
Su voz, sus horarios, lo que le está permitido decir y lo que no, y los pasos que esperan su aprobación.
Cuéntenos sus reglasLO QUE USTED CONTROLA
Su voz.
Sus reglas.
Alma funciona con las instrucciones que usted le da, y todo queda a su alcance para cambiarlo.
La voz y el saludo
Elija la voz que oye su clientela y redacte la primera frase que recibe.
Las horas en que contesta
Todo el día y toda la noche, o solo cuando su equipo se va. Usted fija el turno.
Quién recibe la llamada, y cuándo
Nombre las situaciones que son asunto de una persona, el número que debe sonar y los respaldos que debe intentar si ese número está ocupado.
Lo que nunca debe decir
Temas que debe dejar de lado, precios que no debe dar, promesas que no debe hacer. Usted traza la línea y ella trabaja dentro de ese límite.
Lo que espera su aprobación
Algunos pasos no deberían ocurrir sin una persona. Márquelos y Alma reúne los detalles y se los entrega a su equipo.
LA DEMO GRATUITA
Escuche todo esto
en su propio negocio.
Cuéntenos sobre su negocio y nuestro equipo construye una agente Alma que funciona. Usted la llama, la prueba y después decide.
- Una agente Alma construida con sus servicios, sus horarios y sus reglas
- Un número de teléfono reservado para su demo, con 20 minutos de llamadas y SMS gratis
- Sin pago y sin tarjeta
EN LA LLAMADA
Le puedo dar el jueves a las dos o el viernes a las nueve. ¿Cuál le sirve mejor? Le mando la confirmación por mensaje en cualquiera de los dos casos.
Alma, en una llamada de ejemplo
Preguntas sobre
lo que hace.
¿Alma de verdad contesta en inglés y en francés?
Sí. Contesta en inglés y en francés y cambia de idioma en plena llamada cuando la persona cambia. Hay más idiomas disponibles a pedido.
¿De dónde salen sus respuestas?
De la base de conocimiento de su negocio: los horarios, los servicios, los precios, las políticas y las respuestas que usted nos entrega. Cuando una pregunta queda fuera, toma los datos y se los pasa a su equipo en lugar de adivinar.
¿Puede agendar en el calendario que ya usamos?
Sí. Google Calendar, Microsoft Outlook, Cal.com y Calendario de Apple se conectan por las integraciones de calendario. Alma ofrece solo los horarios que sus reglas permiten y agenda con la persona todavía en la línea.
¿Qué pasa cuando la llamada necesita a una persona?
Usted decide cuáles situaciones la necesitan. Alma transfiere según su regla y, si ese número no contesta, baja por una lista ordenada de respaldos. Si nadie está libre, toma el recado y lo envía.
¿Qué recibo después de una llamada?
Una transcripción, un resumen y una lectura del tono, en una bandeja junto a sus mensajes, sus WhatsApp y sus correos. Un correo de resumen diario también llega a la persona dueña del negocio.
¿Cómo lo escucho en mi propio negocio?
Pida la demo gratuita. Nuestro equipo construye una agente Alma que funciona para su negocio, en un número reservado para su demo, con 20 minutos de llamadas y SMS gratis. Sin pago, y usted decide después.
Demo gratuita
Que su próxima llamada
conozca a Alma.
Un mejor primer saludo empieza aquí.
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