01
Ela atende
A linha é atendida de dia e de noite, em inglês ou em francês, com o nome do seu negócio e a saudação que você escreveu.
O QUE A ALMA FAZ
Do primeiro alô
ao follow-up.
A Alma é a sua recepcionista com IA. Ela atende o telefone em inglês e em francês, responde com as informações do seu negócio, marca compromissos na sua agenda, passa a ligação para uma pessoa quando as suas regras pedem e cuida do follow-up depois.
CLIENTEEstá subindo água pelo ralo do porão. Vocês cobram a mais depois das seis?
OS MOMENTOS DE UMA LIGAÇÃO
Uma ligação.
Quatro coisas resolvidas.
Alguém liga com uma dúvida e uma pressa. Veja o que acontece entre o toque e o follow-up.
02
Ela entende
A Alma escuta, faz as perguntas que você pediu e responde a partir dos seus horários, serviços, preços e regras.
03
Ela resolve
Marcar o compromisso, transferir para a pessoa certa, anotar um recado: as suas regras decidem o que essa ligação pede.
04
Ela faz o follow-up
Sai uma mensagem de texto, um WhatsApp ou um e-mail conforme as suas regras, e a sua equipe recebe o resumo.
NOVE COISAS QUE ELA FAZ
Tudo o que uma recepção
faz no telefone.
Ative os recursos de que o seu negócio precisa hoje. Acrescente o resto quando quiser.
Inglês e francês na mesma linha
A Alma atende em qualquer um dos dois idiomas e troca no meio da ligação quando o cliente troca. Outros idiomas ficam disponíveis a pedido.
Respostas tiradas das suas informações
Seus horários, serviços, preços e regras, com as palavras dela. Ela responde às perguntas que a sua equipe responde a semana inteira.
Veja por tipo de negócioCompromissos na sua agenda
Conecte Google Agenda, Microsoft Outlook, Cal.com ou Calendário Apple. A Alma oferece só os horários que as suas regras permitem e marca durante a ligação.
Veja as agendas conectadas
Passagem para uma pessoa
Quando a ligação é caso para uma pessoa, a Alma transfere pela sua regra e desce uma lista ordenada de números reservas se o primeiro não atender.
Mensagens, WhatsApp e e-mail
Os follow-ups saem depois da ligação conforme as regras que você define: consentimento, horário de silêncio e STOP são respeitados.
Memória de quem já ligou
Quem volta a ligar é reconhecido, então ninguém precisa repetir o nome, o endereço ou o problema da semana passada.
Transcrições, resumos e tom
Cada ligação deixa uma transcrição, um resumo e uma leitura do tom. Um e-mail de resumo diário chega na sua caixa de entrada.
Uma caixa de entrada para a equipe
Ligações, mensagens, WhatsApp e e-mails ficam em uma única lista de conversas que a sua equipe lê e responde, com usuários e permissões.
Regras que se sustentam
A voz dela, os horários dela, o que ela pode dizer e o que não pode, e os passos que esperam a sua aprovação.
Fale com a gente sobre as suas regrasO QUE VOCÊ CONTROLA
Sua voz.
Suas regras.
A Alma funciona com as instruções que você dá, e tudo continua sendo seu para mudar.
A voz e a saudação
Escolha a voz que os seus clientes ouvem e escreva a primeira frase que eles recebem.
Os horários em que ela atende
O dia e a noite inteiros, ou só depois que a sua equipe vai embora. Você define o turno.
Quem recebe a ligação, e quando
Diga quais situações são caso para uma pessoa, para qual número tocar e quais reservas tentar se esse número estiver ocupado.
O que ela nunca deve dizer
Assuntos para deixar de lado, preços que ela não deve informar, promessas que ela não deve fazer. Você traça a linha e ela trabalha dentro desse limite.
O que espera a sua aprovação
Alguns passos não deveriam acontecer sem uma pessoa. Marque esses passos e a Alma reúne os detalhes e entrega para a sua equipe.
A DEMONSTRAÇÃO GRATUITA
Ouça tudo isso
no seu próprio negócio.
Conte para nós sobre o seu negócio e nossa equipe monta uma agente Alma que funciona. Você liga, você testa e depois você decide.
- Uma agente Alma montada com os seus serviços, os seus horários e as suas regras
- Um número de telefone reservado para a sua demonstração, com 20 minutos de ligações e SMS grátis
- Sem pagamento e sem cartão
NA LIGAÇÃO
Posso encaixar quinta às duas ou sexta às nove. Qual fica melhor? Mando a confirmação por mensagem nos dois casos.
Alma, em um exemplo de ligação
Perguntas sobre
o que ela faz.
A Alma atende mesmo em inglês e em francês?
Sim. Ela atende em inglês e em francês e troca de idioma no meio da ligação quando a pessoa troca. Outros idiomas ficam disponíveis a pedido.
De onde vêm as respostas dela?
Da base de conhecimento do seu negócio: horários, serviços, preços, regras e respostas que você nos passa. Quando a pergunta sai desse campo, ela anota os detalhes e encaminha para a sua equipe em vez de chutar.
Ela marca na agenda que já usamos?
Sim. Google Agenda, Microsoft Outlook, Cal.com e Calendário Apple se conectam pelas integrações de calendário. A Alma oferece só os horários que as suas regras permitem e marca com o cliente ainda na linha.
O que acontece quando a ligação precisa de uma pessoa?
Você decide quais situações precisam. A Alma transfere pela sua regra e, se aquele número não atender, desce uma lista ordenada de reservas. Se ninguém estiver livre, ela anota o recado e encaminha.
O que eu recebo depois de uma ligação?
Uma transcrição, um resumo e uma leitura do tom da conversa, em uma caixa de entrada ao lado das suas mensagens, WhatsApp e e-mails. Um e-mail de resumo diário também vai para quem é dono do negócio.
Como eu ouço isso no meu próprio negócio?
Peça a demonstração gratuita. Nossa equipe monta uma agente Alma que funciona para o seu negócio, em um número reservado para a sua demonstração, com 20 minutos de ligações e SMS grátis. Sem pagamento, e a decisão fica com você depois.
Demonstração gratuita
Deixe a Alma atender
a sua próxima ligação.
Um primeiro alô melhor começa aqui.
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