CE À QUOI ALMA SE CONNECTE
Votre agenda, votre ligne téléphonique, votre boîte de réception, vos propres systèmes. Voici la liste honnête de ce à quoi AlmaTalk se connecte aujourd’hui, et quoi faire si votre outil n’y est pas.
CLIENTPouvez-vous me réserver une place jeudi matin?
LES CONNEXIONS
Tout ce qui suit est en service. Si un outil n’y est pas, c’est qu’il n’est pas encore connecté, et nous vous le dirons.
Si votre outil accepte un webhook, il peut habituellement être connecté dès aujourd’hui. Sinon, dites-nous lequel c’est et nous regardons ce qu’il faudrait bâtir.
CE QUE FAIT UNE CONNEXION
Voici ce que chacune fait vraiment, pendant l’appel et après.
Alma consulte l’agenda que vous avez connecté, propose des plages qui suivent vos règles et réserve pendant l’appel. L’invitation et les détails arrivent là où votre équipe regarde déjà.
Comment se fait la réservationUne confirmation par texto, un message WhatsApp ou un courriel après l’appel, selon vos règles : consentement, heures de silence et STOP pris en charge.
Appels, textos, WhatsApp et courriels arrivent dans une même liste de conversations, avec la transcription, le résumé et le ton de chaque appel.
Voir la boîte de réceptionUn webhook part quand un appel commence, quand il se termine et quand un rendez-vous est pris, pour que vos outils l’apprennent sans que personne ne retape quoi que ce soit.
Envoyez les données d’appel vers Google Sheets, et recevez chaque jour un courriel qui résume ce qui s’est passé sur la ligne.
Renvoyez le numéro que vous publiez déjà, ou prenez un nouveau numéro local ou sans frais. Alma transfère à une personne selon vos règles, avec des numéros de secours classés.
Voir par type d’entreprisePOUR LES DÉVELOPPEURS
Si votre équipe écrit du code, voici la surface dont elle dispose.
Abonnez-vous à des événements comme le début d’un appel, la fin d’un appel et la prise d’un rendez-vous.
Chaque envoi porte une signature que votre point de réception peut vérifier avant d’agir sur les données.
Un envoi qui échoue est repris, et chaque tentative est consignée : vous voyez ce qui est parti et quand.
Une API REST avec une documentation publiée au /api/docs, pour lire les appels et piloter la plateforme depuis votre propre code.
Créez vos clés d’API dans votre tableau de bord. Si vous préférez ne pas coder, Zapier rejoint les mêmes événements par webhook.
PAS DANS LA LISTE
Dites-nous l’outil et ce qui devrait circuler entre lui et AlmaTalk. Nous bâtissons des intégrations natives sur demande, et nous disons franchement quand quelque chose n’est pas encore possible.
Google Agenda, Microsoft Outlook, Cal.com et Calendrier Apple, par les intégrations de calendrier. Alma consulte l’agenda pendant l’appel, propose des plages qui suivent vos règles et fixe le rendez-vous avant que la personne raccroche.
Non. Renvoyez vers Alma le numéro que vous publiez déjà, ou prenez un nouveau numéro local ou sans frais. Les transferts ressortent vers le téléphone de votre choix, avec des numéros de secours classés si le premier ne répond pas.
Nativement, nous nous connectons au CRM d’ALMA Intelligence. Pour tout autre CRM, les données d’appel partent par webhook, par Zapier ou vers Google Sheets. Dites-nous lequel vous utilisez et nous regardons pour le bâtir.
Sur les webhooks, pour des événements comme le début d’un appel, la fin d’un appel et la prise d’un rendez-vous, avec charges signées, reprises et journaux de livraison, et sur une API REST documentée au /api/docs. Zapier passe par ces mêmes webhooks.
Dans une seule boîte que votre équipe peut lire : chaque appel avec sa transcription, son résumé et son ton, à côté des textos, des messages WhatsApp et des courriels. Les enregistrements sont conservés au Canada (ca-central-1), et la plateforme est conçue pour les obligations de la LPRPDE et de la Loi 25 du Québec.
Démo gratuite
Un meilleur premier accueil commence ici.
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API REST, documentation au /api/docs
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